A Raiz Educação é uma das maiores holdings de educação do Brasil, com 13 marcas e mais de 20.000 alunos.
O Cliente:
Em 2019, a Raiz Educação, uma respeitada holding de educação no Brasil, enfrentava um desafio significativo. Com seis marcas sob seu comando e mais de 10.000 alunos matriculados, a empresa precisava modernizar sua gestão de relacionamentos com clientes para suportar seu crescimento acelerado e melhorar a eficiência operacional. A decisão foi implementar um sistema de CRM pela primeira vez, escolhendo a HubSpot como a solução ideal para suas necessidades complexas.
Desafios Rev360
A implementação de um CRM em uma estrutura tão grande e multifacetada não veio sem desafios. A REV360, escolhida como parceira para este projeto, enfrentou a tarefa de integrar o CRM com sistemas existentes, como o TOTVS, e de adaptar a solução para atender a uma variedade de necessidades que iam além das funções de marketing e vendas tradicionais.
Havia uma necessidade crítica de estruturar processos de forma que a nova ferramenta pudesse também apoiar o serviço ao cliente e a recuperação de receitas, áreas vitais para a sustentabilidade financeira da Raiz Educação.
Resultados: e metas atingidas
A colaboração entre a Raiz Educação e a REV360 provou ser um sucesso retumbante. Com o CRM da HubSpot devidamente implementado e personalizado, a Raiz Educação não só otimizou suas operações de marketing e vendas, mas também aprimorou significativamente os processos de serviço ao cliente e gestão de receitas.
Este avanço possibilitou à holding dobrar seu tamanho desde a implementação, agora com 13 marcas educacionais e mais de 20.000 alunos. A REV360, reconhecendo o impacto profundo e a excelência deste projeto, foi premiada com o Impact Awards em 2022, uma validação do sucesso e da eficácia da solução implantada.
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